come gestite le garanzie dei ricambi

[alfredo1981]

salve.. come gestiti i ricambi cambiati in garanzia... nel senso fate partire una nuova garanzia.. o continua la vecchia.. cioe la data di prima istallazione??? leggendo su internet e chiedendo a vari operatori del settore.. c'è un po di confusione... io faccio continuare la vecchia..... ma qualcuno (avvocato) dice che bisogna riprendere dall'inizio... e poi sulle batterie quando date??? oggi una discussione con un cliente che pretende due anni di garanzia... e la sostituzione della sua....