Fornitura chiavi codificate con telecomando

[incani]

Buongiorno

Ho richiesto al servizio ricambi di un  concessionario la fornitura  di una chiave con telecomando, il magazziniere mi ha detto che per quel tipo di ricambio è necessario passare per l' accettazione . Mi sono rivolto all' accettazione e mi è stato detto che per questo tipo di operazione dovevo portare l'auto con il carro attrezzi in concessionaria . e' normale questa prassi ? non è monopolio ? Naturalmente avevo tutte le deleghe scritte  necessarie del proprietario . La BER  la 122  e tutte le leggi europee  vigenti permettono questo ? Quali sono i vostri consigli?. Vi è mai capitato ?