il mio punto di vista sul forum

[ciorben]

mi permetto di fare presente un aspetto che da tempo ho notato in merito all'utilizzo del forum,a mio avviso il forum deve essere  soprattutto una fonte di informazioni. mi spiego:quando ci si trova di fronte ad un problema la prima risorsa è la nostra conoscenza professionale e la nostra dotazione di strumenti(non parlo solo di tester) per porre rimedio e in questo il contatto con un ampio bacino a cui attingere per arricchire il proprio raggio di competenza è una risorsa eccezzionale.nel corso di trenta anni di lavoro in prima personain azienda(aperta da mio padre più di 60 anni fà) per mia fortuna la custodia gelosa e bramosa del mio tanto o poco sapere non mi ha mai posseduto(manuali di diagnosi non ne ho mai negati a nessuno e anche alcuni frequentatori di questo forum che si sono trovati a passare di qui) ma  la possibilità di acquisire info deve andare di pari passo con la propria ferrea volontà di farvi ricorso quando sia necessario. mi sembra,correggetemi se sbaglio che la tendenza sia invece diventata quella di cercare la soluzione attraverso gli altri senza mettere in campo prima se stessi! post risicati nei contenuti,scritti a volte senza avere neppure provato a rilevare qualcosa di più di un codice difetto( una cosa è leggere un codice di difetto un'altra è fare una ricerca guasti) a volte senza aver neppure aver preso visione del veicolo(chiaro che può succedere ma deve essere un caso estremo e di urgenza primaria del tipo cliente in mazzo alla strada a parecchi kilometri può tornare utile sapere una procedura di riarmo interruttore inerziale e provare a effettuarla) scritti in maniera svogliata come se fosse compito di chi li legge interpretarli. credo che di cose a volte anche complesse da affrontare ne siano capitate a tutti quasi tutte le settimane ma se guardiamo attentamente la frequenza di richieste di aiuto non possiamo non notare come spesso  si ripropongano in maniera frequente  alcuni e altri compaiano solo di rado(mi permetto di citare un esempio:non credo che Maximec abbia l'officina vuota eppure non lo vedo postare ogni tre per due richieste di aiuto e quando lo fà mi ha sempre dato l'idea di uno che prima si sbatte e poi ti mette nella condizione di capire cosa ha fatto) sò benissimo che quello che stò dicendo non è molto simpatico ma se qualcuno ha voglia di rileggersi un pò di post sono ben contento di essere smentito se ho preso un abbaglio. personalmente dopo aver visto che nei giorni scorsi un utente ha chiesto di essere cancellato dopo che aveva postato un topic a dir poco ridicolo dal punto di vista professionale e si apettava pure che qualcuno si sentisse in dovere di rispondergli,magari anche velocemente, ho pensato che questa sia solo la punta dell'iceberg. qualcuno potrà affermare che vista la mia frequenza di interventi la mia considerazione valga poco o nulla ma spero che serva a far riflettere qualcun altro.    ps può anche darsi che abbia già espresso in altri post questo pensiero ma non mi stancherò mai di ribadirlo.

[badwork]

STRAQUOTONE! 

[pasquale]

Straquoto ed aggiungo molti utenti pensano che i forum sono dei Call Center ai quali si sono abbonati e pretendono solo risposte.

Io mi ritrovo con varie E-Mail o PM " mi invi uno schema cinghia Golf" oppure  " mi serve la procedura reset Mercedes Vito"

Senza dire ne Buon giorno o Buona sera nenza dire sono pinco pallino ecc.

[thetotem]

Daniele non solo questo di ciò che hai scritto:la mia considerazione valga poco o nulla.

 

Per il resto mi pare tutto condivisibile anzi penso che uno come te è giusto esprima le sue opinione,sei una persona mai fuori delle righe e molto apprezzato penso non solo da me ma da tutto il gruppo,quindi le tue idee pesano come un"macigno"

 

Ciao Daniele

 

Tashi delek

[puzzoneddu]

Il gusto di provare a risolvere con la mia se pur poca esperienza non me lo toglie nessuno, con i furbi di pochi post su i vari forum che chissà in quale modo sono riusciti ad avere il mio n. di cellulare e hanno preso l'abitudine di usarmi come call center non rispondo più, avessi il tempo di dare questo servizio mi avrebbero pagato, visto che ho avuto proposte in tal senso. Non dico che una mano non si debba dare ma approfittarne troppo rompe.

[costa68]

quoto il collega puzoneddu, avvolte qualcuno fa confusione e confonde  l'essere buoni e disponibili all'essere fessi e senza niente da fare

[wolf]

Il gusto di provare a risolvere con la mia se pur poca esperienza non me lo toglie nessuno, con i furbi di pochi post su i vari forum che chissà in quale modo sono riusciti ad avere il mio n. di cellulare e hanno preso l'abitudine di usarmi come call center non rispondo più, avessi il tempo di dare questo servizio mi avrebbero pagato, visto che ho avuto proposte in tal senso. Non dico che una mano non si debba dare ma approfittarne troppo rompe.

 

 

Ecco perché !!! Son tre giorni che provo a telefonarti e ti fai negare (o sei andato al magazzino o non si sà bene dove sei andato e tutte le telefonate vengono filtrate dalla tua consorte)!!!  :P

 

Io però volevo solo fare due chiacchiere con una persona che stimo e che rispetto; non ti volevo usare come call center! Non l'ho mai fatto e spero di non cadere mai in quest'errore.

 

Quando ho qualche problema, cerco di sbrigarmela da solo e se proprio proprio non ce la faccio, chiedo aiuto al forum perché non mi piace disturbare i colleghi al lavoro e se proprio avessi voglia di disturbarli lo farei, e lo faccio, solamente per sentire come stanno e per fare quattro chiacchiere con loro (se qualcuno può dire il contrario alzi la mano).

 

Per quanto riguarda poi, come certi post vengono scritti......

 

Sono perfettamente daccordo con Ciorben.  :oO:

[Phoenix]

Condivido il tuo pensiero Daniele, vorreri anche aggiungere qualche mia considerazione..

Quando uno apre un topic circa un difetto lo può fare per svariati motivi:

- fretta di risolvere

- non ha idea da dove iniziare

- non ha metodo

- le ha già provate, a detta sua, tutte senza venirne a capo

- ha già risolto e vuole confrontarsi con la Squadra per capire se ha fatto una giusta riparazione

- ...

ci sono infinità di situazioni possibili, io ad esempio credo di averne aperto di tutti i tipi, e sono certo che la maggior parte di noi l'abbia fatto..

Bene, io credo che l'unico sistema per accrescere la professionalità di tutti e sottolineo di tutti potrebbe essere quello di, invece che dare una soluzione bella pronta si porta l'interessato a controlli mirati in maniera che lui stesso c'arrivi.

Il voler aiutare un collega o meno è facoltativo, nessuno obbliga nessuno, se si ha piacere di rispondere ad una richiesta di aiuto si risponde, altrimenti si tace.. nessuno qua è obbligato a far qualcosa, ma una cosa è certa, se tutti i giorni noi passiamo di qua è perchè sappiamo che ci serve, anche se pensiamo di essere già molto bravi, ci veniamo e leggiamo... infondo è pazzesco come possiamo accrescere il nostro sapere solo leggendoci... non credete?

Altro cosa si dovrebbe fare?

Stilare una lista di Autoriparatori a cui in ogni caso si deve negare una risposta? Io non me la sento di inserire un nome in questa lista, qualcuno lo vuole fare?

Tra l'altro qua su Autodiagnostic ci si aiuta tra soli colleghi, credetemi è un bel traguardo, non ci sono privati che chiedono aiuti incessantemente e questo a parer mio è ottimo.. Non diamo sempre per scontato che se uno ha un'officina deve assolutamente saper fare tutto, io ad esempio molti lavori o molti difetti che mi capitano li ho risolti non con i consigli di sostituire questo o quello, ma con il parlare e confrontarsi insieme a voi su di un controlllo piuttosto che un'altro..

Altra cosa che invece non riesco a capire è la questione delle telefonate, mail e pvt che qualcuno dice di ricevere.. ma amici miei siete obbligati a mandare schemi o dare informazioni a questi??

Io ad esempio tutti i giorni ricevo mail o richieste varie attraverso la home page ma mai mi sogno di sbattermi per qualcuno che non merita.. ma non è che perdo tempo, non rispondo e stop.. Questo a parer mio non è un problema ma è solo ciò che uno si crea con le sue proprie mani.. Hanno il forum, che lo utilizzino!

Io ad esempio molti lavori cerco di condividerli con tutti voi, per capire se sto eseguendo un metodo di diagnosi sbagliato, per avere più metodi di diagnosi possibili, per capire se sto vedendo parametri a parer mio giusti ed invece sono sbagliati, o semplicemente per darmi forza e sostegno su di una riparazione che non vedo la fine.. ma tutto questo non lo vedo sbagliato, anzi lo vedo ottimo per migliorarmi, arrivare ad una giusta diagnosi, non cambiare pezzi inutilmente ed anticipare eventuali sorprese tipo adattamenti o passaggi obbligati in conce per regolazioni o aggiornamenti vari..

 

[puzzoneddu]

 

Ecco perché !!! Son tre giorni che provo a telefonarti e ti fai negare (o sei andato al magazzino o non si sà bene dove sei andato e tutte le telefonate vengono filtrate dalla tua consorte)!!!  :P

 

 

 

 

 

 

 

Sono giorni un po particolari, mi son fatto la bua in testa otto punti di sutura,sto cercando di risolvere una tallonite acuta con principio di spina calcagnare che mi affligge da oltre 5 mesi ed è dura arrivare a fine giornata con quel maledetto dolore tenendo la concentrazione su clienti e lavoro, per questo sto  trascurando un po i forum, Angela mi ha detto che aveva telefonato un amico del forum ma non si è segnata il nome se no ti avrei richiamato io, quanto ti ha detto corrisponde a verità. :oO:

[autobas]

Ohèèè Puzo, quale materiale è così duro da romperti la testa?    Come è successo? Raccontaci subito :)

[max72]

caro daniele il tuo punto di vista sul forum e' anche quello di parecchi di noi, effettivamente spesso si leggono post che non riesci a decifrare cosa vogliono e devi fargli mille domande, se tutti saremmo piu' chiari e chiariremo meglio cio' che abbiamo controllato penso che sarebbe bello, il fatto e' che molti, come dici tu', non si impegnano neppure ad alzare il cofano e sperano di trovare subito la soluzione sul forum con il minimo sforzo e il massimio guadagno, queste officine penso dovranno cambiare altrimenti non avranno futuro, personalmente faccio diagnosi, do' informazioni, schemi , a diverse office della zona ma' sinceramente io mi son stufato non perche' hanno bisogno di aiuto ma' perche' io certe info le pago e con i grazie non si va' piu' avanti.

comunque e' la solita storia, penso che sara' un argomento del meeting.

[marcocb]

Che dire di piu' avete detto tutto voi e condivido in pieno,ma credo che dove ci sono tante teste ci sara' sempre qualcosa che a qualcuno non va' bene,o il metodo di scrivere o quello di rispondere o la preparazione o chi sa' cosa.tra 10 anni saremo  ancora  qui a discutere su queste cose...chi vuole condividere ci sara' chi vuole scroccare info e basta ci sara'  lostesso....e                              certe cose le dico visto che con qualcuno mi capita di beccarmi ogni tanto ma a volte davanti ad un monitor e'  difficile capire sempre  con chi hai a che fare e in che modo imposta il suo lavoro.

[Autoriparazioni Andrea]

parole sante , praticamente di tutti. se mi posso permettere di aggiungere qualcosa dico che la cosa piu' triste di tutto sta' faccenda e che le persone che non sfruttano il forum come lo intendiamo noi o che vengono anche da me in officina e magari si fanno spiegare per la terza volta come fare una deteminata prova e' che in fondo non hanno nessuno stimolo a crescere in quella che io sento la mia professione . 

[cdr]

da parte mia sono d'accordo con tutti, ma cerco sempre di guardare il lato positivo,

molti/tanti utenti dopo un'esperienza, una riparazione fatta (anche senza aver usufruito del forum) la viene a condividere qui con noi tutti, e questo e soltanto da ammirare. 

poi tanti/troppi scrivono x aiuto e magari alla fine dopo 4/5 pagine di topic rimane tutto in aria personalmente mi spiace(specie se l'ho seguito attentamente), pero' alla fine ki e' spesso presente sa' ki merita na mano o magari...........

 

personalmente le poke volte ke ho scritto su qualke problema nel giro di 5 minuti mi sono ritrovato nella@ info/schemi e molto altro pur non avendo kiesto direttamente a nessuno, altre volte mi squilla il cellulare e ci trovo un Amico ke mi passa dei consigli (ke ringrazio immensamente  )...........ke dire, se non ho bisogno di kiedere ci sara' un xche', di certo x chi merita ankio ci metto del mio, nel limite delle mie poke possibilita, ma non mi tiro indietro.

............x gli altri........ki vivra' vedra'