[renault kadjar 07/2020 1461cc K9KU8 85Kw Diesel] problemi adblue

[Gorandre]

buongiorno a tutti, è arrivata questa kadjar con spia  adblue accesa e conto alla rovescia di km, nel display c'è scritto di riabboccare adblue altrimenti si spegne la macchina. La ragazza aveva fatto il pieno, ma la spia non si è spenta, ho attaccato la diagnosi ma non esce nessun errore, vado a vedere tra i parametri e leggo che il livello è di quasi 12 litri, faccio un riabbocchino, 3 litri, con additivo ma la spia e la quantità che segna il computer non è salito. Che ha che non va secondo voi?