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[Hella-Gutmann] Procedura registrazione utente CSM (Cyber Security Menagement)


cumero.lorenzo
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Buonasera apro questo topic per cercare di spiegare la procedura di registrazione dell'utente CSM, procedura direi abbastanza macchinosa come avrete modo di leggere.

 

Come da foto 1 nella pagina delle impostazioni e sezione "Utente CSM" premere il pulsante "+". Qui come da foto 2 inserire i dati personali per creare il proprio account e premere la spunta.

Nell'indirizzo email fornito arriverà una prima mail con un codice token. Questo codice andrà inserito come da foto 3 premendo il pulsante indicato.

Quindi arriverà una seconda mail che fornirà un secondo codice e dei collegamenti per scaricare la applicazione IDnow AutoIdent (consiglio di scaricarla sullo smartphone e proseguire lí questa ultima fase). Scaricare, installare ed avviare l'applicazione ed inserire l'ultimo codice ricevuto, quindi verrà richiesta la scansione tramite la fotocamera di un documento di identità fronte e retro (io ho fatto la patente) e del proprio volto.

Una volta approvata l'identificazione la procedura termina e Gutmann nell'arco di qualche giorno dovrebbe validare e rendere operativo l'utente CSM (io ho completato la procedura il 31/12 e attendo l'attivazione, come da foto 4).

 

Se nella fase di registrazione dovesse apparirvi, come e successo a me, il messaggio di errore in allegato io ho risolto disinstallando i programmi "Hella Gutmann Drivers" e "HGS Update Service" e reinstallando i driver dal seguente collegamento.

 

http://italy.hella-gutmann.com/support/downloads/software/

 

Entro la fine di gennaio da quanto mi hanno detto dovrebbero essere operativi con FCA e poi un po' alla volta verranno aggiunti gli altri marchi che adotteranno il blocco del Gateway. Sempre da quanto mi è stato riferito questa è un po' una fase di rodaggio che dovrebbe concludersi operando a perfetto regime con la versione 62.

Spero di aver spiegato bene questo procedimento un po' tortuoso, a disposizione se serve aiuto.

In caso chiedete pure assistenza come me al servizio di supporto Gutmann (italy@hella-gutmann.com), veramente capaci e disponibili per la mia esperienza.

programmi_disinstallati.JPG

errore.JPG

2.JPG

3.jpg

1.jpg

4.jpg

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  • Moderator

Grazie Lorenzo. Ho provato stamattina e, con qualche piccola difficoltà, seguendo le tue indicazioni ho completato la registrazione.

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  • Moderator

Ma nooo ...... :-) :-)

 

Faccio l'autoriparatore e stamattina con 2 pc ed 1 smatphon usati contemporaneamente mi sono registrato per poter usare l'autodiagnosi  :???: ........ fortuna che non sono un ingeniere della Nasa  :dimen: :dimen: .  :oO:

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Quindi poi si opera senza fare registrazione sul sito FCA ?

 

Si dovrebbe essere così con tutti i marchi che applicano o via via applicheranno il blocco del Gateway.

Per FCA mi è stato riferito dal tecnico Gutmann che verrà attivata entro fine gennaio.

Per Mercedes dovrebbe essere già attiva.

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  • 1 month later...

Fatta venerdi,sembra andata a buon fine .

Ma ho dovuto usare patente,CI cartacea non andava a buon fine.

Ho saltato il passo IDNOW

Ho fatoo IDNOW autoident

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Confermo anche io, andato a buon fine al secondo tentativo, la prima volta ho aspettato 4gg inutilmente e poi ho rifatto la procedura. Provato l' altro giorno su una Renegade a cui dovevo azzerare il Service.. Peró con l' aiuto dell' assistenza sono dovuto entrare con la 500X, perché sulla Jeep non si accorgeva ancora che fosse munita di SGW e non completava la procedura.

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  • Moderator

Oggi ho resettato il cambio olio alla 500X.

Ho acceso la diagnosi che si collega in automatico al portale Gutmann, sono entrato nel solito modo con l'autodiagnosi, ho selezionato il veicolo, mi ha avvisato del ciber security, ho selezionato l'azzeramento dell'olio, mi ha chiesto di confermarmi con nome utente e PSW, poi ha proceduto all'azzeramento con le istruzioni ( spegni il quadro ... ecc ). Non ho usato il token FCA.

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  • Moderator

Ad un certo punto si è aperta una finestra in automatico durante la procedura, ed una volta inseriti i dati e verificati ha proseguito.

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