AUTEL Funzione attraverso Nuovo pulsante

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Ciao.Ho visto che nella diagnosi e' stato aggiunto un nuovo tasto .Cliccando si apre un menu' a tendina dove vengono descritte varie anomalie che possono capitare durante una diagnosi,praticamente e' il data log in italiano.Quello che volevo sapere da AUTEL,nel momento in cui si verificasse un problema e' se  devo sempre passare per il call center per inviarlo alla sede AUTEL o arriva direttamente a voi che gestite la pratica.Grazie