[nissan quashqai 07/2009 1461cc k9k 76Kw Diesel] filtro olio schizza olio dalla guarnizione

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buone vacanze cari colleghi. qualche giorno fa mi arriva la vettura in questione di un cliente abituale, eseguito il tagliando dopo qualche giorno mi chiama dicendo che la macchina si era fermata .recuperata l'auto presentava sporco da perdita di oliò era la guarnizione del filtro che aveva sputato tutto l'olio fuori, ma la vettura non parte poichè albero motore inchiodato...ora vorrei capire se la colpa è stata del filtro difettoso o una conseguenza dovuta al mal funzionamento della pompa dell'olio?