Range Rover Evoque esclusione dpf senza informare il cliente

[Phoenix]

Vi espongo i fatti... Un mio amico/cliente ha acquistato un Evoque usato di circa 4 anni da un rivenditore della zona con garanzia integrativa di 1 anno.

Dopo qualche mese si è accesa la spia motore e chiamando dove l'ha acquistata gli hanno detto di portarla presso un'officina per verificare il problema. L'officina dopo aver resettato la spia gli ha riferito di portarla presso un'altra officina che avrebbe effettuato la riparazione. Dopo averla ritirata è passata qualche settimana e ieri sera parlando con me mi diceva che l'ultima officina gli avrebbe riferito che ora l'auto sarebbe stata perfetta ed avrebbe consumato meno. Effettivamente il cliente se n'è accorto sui consumi ma mi dice che di notte in accelerazione vede del fumo allo scarico.

Verifico la parte finale dello scarico e la vado bella nera, che succede adesso? Il cliente mi dice che credeva gli avessero riparato il problema, non che avessero escuso dei sistemi..

Secondo voi cosa dovrebbe fare adesso?

Magari scrivo anche all'avvocato nel forum... voi cosa gli consigliereste?