[Jeep Grand Cherokee 03/2016 3.0cc VM44D 184Kw Diesel] Problema sospensioni a volte rigide

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Ciao ragazzi,mi serve un vostro consiglio,su questa vettura il cliente lamenta che a volte le sospensioni rimangono molto rigide,non c'è l'effetto ammortizzante...detto dal cliente dice che quando mette in moto la vettura se sente il rumore del compressore va bene,quando non lo sente la vettura rimane rigida,senza effetto ammortizzante!Io l'ho provata e per me va bene(sempre quando la provo io),non conosco bene il sistema di carico/scarico soffietti,avete avuto casi simili?